SDR humano
Para conversas que exigem interpretação, relacionamento, sensibilidade ou conhecimento específico.
Atendimento e qualificação
O lead chegou. Agora alguém precisa transformar interesse em oportunidade.
Gerar leads é apenas o começo.
Entre o clique no anúncio e a conversa com o vendedor existe uma etapa decisiva: responder rápido, entender a necessidade, qualificar o contato e encaminhar a oportunidade certa para a próxima etapa comercial.
A Visão Macro estrutura e opera esse primeiro atendimento por meio de SDRs humanos, inteligência artificial ou operações híbridas, conectados às campanhas de aquisição e ao processo comercial da empresa.
Quero estruturar o atendimento dos meus leadsDepois da conversão
Campanha boa também pode perder vendas depois da conversão.
O lead pode entrar e sofrer demora, falta de contexto, qualificação inadequada, ausência de follow-up ou perda de informação entre WhatsApp, planilhas e CRM.
O que faz um SDR?
Primeiro contato, dúvidas iniciais, necessidade, coleta de informações, perfil/momento de compra, qualificação, follow-up, agendamento, encaminhamento e registro no CRM.
O objetivo é entregar ao vendedor uma oportunidade melhor contextualizada e mais preparada para avançar.
Origem dos leads
Na Visão Macro, o SDR começa onde a campanha termina.
Operação especialmente orientada a leads provenientes de Google Ads, Meta Ads, landing pages, formulários, WhatsApp e campanhas de geração de demanda.
Modelo operacional
O atendimento pode ser humano, por IA ou híbrido.
SDR com inteligência artificial
Para velocidade, volume, atendimento inicial, coleta, qualificação, respostas previstas, follow-up e encaminhamento.
Operação híbrida
IA em etapas de escala e repetição; humano quando contexto e julgamento agregam mais valor.
A escolha deve partir do processo — não da tecnologia.
Qualificação
Nem todo lead precisa chegar imediatamente ao vendedor.
A qualificação pode considerar perfil, necessidade, localização, interesse, orçamento, urgência, tamanho da empresa, capacidade de compra e outros critérios do negócio.
Velocidade importa.
A distância entre conversão e primeiro contato é crítica. IA pode reduzir a janela e ampliar cobertura; humanos ou modelo híbrido assumem conforme complexidade.
Como estruturamos
Como estruturamos a operação
Entendemos a campanha e a oferta
Definimos o perfil de lead
Construímos o fluxo de atendimento
Definimos o modelo operacional
Conectamos os canais
Operamos e acompanhamos
Princípios
Contexto e aprendizado voltam para a operação.
- IA não deve fingir que toda conversa é igual.
- O humano não deveria trabalhar sem contexto.
- O marketing precisa saber o que aconteceu com os leads.
O que pode fazer parte da operação
- SDR humano
- SDR com IA
- atendimento híbrido
- qualificação
- roteiros e playbooks
- follow-up
- agendamento
- transferência para vendas
- integração com CRM
- pipeline
- registro de origem
- relatórios
- feedback para marketing e mídia
Público
Para empresas que investem em geração de leads.
Empresas que investem em geração de leads, recebem volume que o comercial não atende bem, demoram para responder, precisam ampliar cobertura, qualificar melhor ou conectar campanhas ao processo comercial.
A página é focada principalmente em inbound e leads gerados por campanhas de aquisição. Prospecção outbound deve ser avaliada separadamente.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre SDR e qualificação de leads.
- O que é SDR?
- A Visão Macro fornece SDR humano?
- Vocês trabalham com SDR por inteligência artificial?
- O atendimento pode combinar IA e pessoas?
- Vocês fazem prospecção fria?
- O SDR fecha a venda?
- Vocês trabalham com WhatsApp?
- O SDR pode atender fora do horário comercial?
- O serviço funciona junto com tráfego pago?
Operação conectada
Atendimento e qualificação começam na aquisição.
Atendimento dos leads